¿La resolución de problemas es un arte? Ciertamente, es un talento que debería usarse de la mejor manera porque en el lugar de trabajo es muy buscado.
La resolución de problemas se denomina generalmente en habilidades sociales : a habilidades (deseable para el trabajo, pero no sólo) que se enseña y se refuerza a través de muchos cursos.
Dicho así, parece un proceso mecánico hecho de pasos precisos.
De hecho, si está poseído por la naturaleza o si está suficientemente fortalecido , esta competencia puede convertirse en un arte real, ya que es un modus operandi extremadamente adaptable que combina creatividad y asertividad.
Creatividad
¿Se puede definir el arte como una actividad humana creativa ? Realmente lo creo, no sorprender con algo extraño e incomprensible, sino encontrar nuevos códigos a través de los cuales representar la realidad en sus múltiples formas.
¿Cómo expresa un solucionador de problemas su creatividad ? Si consideramos lo que acabo de escribir, no estoy pensando en resoluciones sorprendentes, sino innovadoras. ¿Cómo se expresa la creatividad?
> Usar el pensamiento divergente , es decir, eliminar las soluciones ya utilizadas (especialmente si tuvieron éxito, porque es muy difícil no considerar lo que nos ayudó anteriormente),
> Creando diferentes soluciones para el mismo problema. La creatividad es amiga de la multiplicidad: tratar de alcanzar 3 posibles soluciones deseables es un desafío que agotaría a los más apresurados para llegar a una solución rápidamente.
> No cierres en tu propia burbuja . Las grandes innovaciones provienen de la contaminación de diferentes trabajos o áreas de interés. Así que cuando combinamos dos realidades en aparentemente distantes entre ellos creamos algo innovador (no más), pero para ello debe tener o tienen diferentes intereses o forzarse a sí mismo para mantener "un canal abierto" al estrés externo cuando tenemos que solucionar un problema.
Arte y concreción
El arte por sí solo no es suficiente, para una buena resolución de problemas también requiere algunas características más "concretas":
> Un cierto grado de asertividad . El buen solucionador de problemas no trae a la cabeza ni a una reunión solo el análisis del problema, sino también una serie de posibles soluciones.
> Una gran cantidad de disciplina y administración del tiempo . De prisa es realmente un enemigo en este caso porque nos empujará a adoptar una buena solución, incluso si no es óptima.
En cualquier caso, cada forma de arte debe usarse y reutilizarse varias veces porque debe madurar a lo largo del tiempo y a través de múltiples escenarios.
